Questions fréquentes
Comment se passe le paiement ?
Vous ne payez rien en ligne. Après votre commande, nous vous appelons pour confirmer le jour de livraison, et vous réglez à la livraison ou au retrait.
Dans quel délai suis-je livré ?
Vous indiquez une date souhaitée lors de la commande (au plus tôt 3 jours après). Nous vous appelons pour fixer le jour exact selon votre secteur.
Où le bois est-il déchargé ?
Au plus près de l'endroit que vous indiquez, si le camion peut y accéder. Le bois est livré en vrac, le rangement n'est pas compris.
Pourquoi mon tas paraît plus petit qu'un mètre cube ?
Les bûches courtes se rangent plus serré : un stère recoupé en 33 cm occupe environ 0,7 m³. Vous avez bien la même quantité de bois.
Quel bois de chauffage acheter pour un poêle ?
Un feuillu dur et sec, à moins de 20 % d'humidité : chêne, hêtre ou charme, coupé à la longueur de votre foyer (25 ou 33 cm pour la plupart des poêles).
À quoi sert l'espace client ?
À suivre vos commandes et livraisons, enregistrer vos adresses (avec les indications d'accès pour le camion) et retrouver l'historique de vos achats.
Ma commune n'est pas livrée en ligne, que faire ?
Appelez-nous au 04 00 00 00 00 : nous trouverons une solution, ou choisissez le retrait sur place.
Pour bien choisir votre bois, lisez aussi notre guide d'achat.